손님이 낸 사고가 보안요원 책임?..롯데호텔의 황당 갑질
다음 네이버 <앵커> 서울 강남의 한 특급호텔에서 제보가 들어왔습니다. 보안요원들이 호텔 측으로부터 어이없는 갑질을 당해왔다는 것인데 지금 사고 장면 보이시죠. 손님이 직접 운전을 하다 사고를 낸 것인데 보안요원이 물어주도록 한 일도 있었습니다. 제보가 왔습니다 정다은 기자입니다. <기자> 강남 롯데호텔 지상 주차장. 주차장에서 차를 빼던 흰색 승용차가 주차 안내표지판을 들이받습니다. 황급히 호텔 보안요원들이 달려옵니다. 운전자 부주의로 볼 수밖에 없는 상황인데 사과는 보안요원이 했습니다. 검은 승용차 한 대가 호텔 지하주차장에서 빠져나옵니다. 잘 가는가 싶더니 인도 연석에 바퀴가 부딪칩니다. 이번에도 화살은 보안요원에게 돌아갔습니다. [호텔 매니저 : 직원이 쳐다보면서 안내만 해줬어도 그거는 뭐 괜찮을 문제인데.] [보안요원 : 그런 부분에 대해서 죄송하다 말씀드렸고요.] 결국, 살짝 긁힌 바퀴 수리비까지 보안요원이 냈습니다. [호텔 매니저/보안요원 : ((차량 수리비) 물어주기로 한 거예요?) 네, 네.] 억울하지만 하청업체 소속이다 보니 불평은 엄두도 못 냅니다. [보안요원 A 씨 : 저희한테 갑은 호텔, 말 그대로 고용주 입장이고. (호텔은) 고객이 기분 나쁘면 무조건 책임 전가해서 보안이 잘못을 했다.] 호텔 측 갑질은 여기서 그치지 않습니다. [호텔 총지배인 : 뒷짐 지고 뭐 하는 거야. 영감쟁입니까? 뒷짐은 왜 지는데? 지금도 CCTV 보니까 미세먼지 마스크 쓰고 있네. 실내에서 마스크를 해야 돼요? ] [보안요원 : 아닙니다.] [보안요원 B 씨 : 1층이 실내라고는 하지만 외부 공기를 많이 접하게 되고, 왔다 갔다 하면서 서비스를 하고 있는데. (총지배인이) 감시 카메라를 보고 왜 1층에서 마스크를 쓰고 있느냐. 미세먼지가 심했던 날인데도 그런 지적을 받으니까 너무 힘들어서.] 보안요원들이 썼다는 경위서입니다. 근무 태만이 주된 이유인데...
